Comment régler mes problèmes d’impression ?

Pour les imprimantes jet d’encre :

1. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et que les nouvelles cartouches sont bien installées.
2. Débranchez l’imprimante de la prise secteur et patientez 5 à 10 minutes afin que la mémoire interne se réinitialise.
3. Rebranchez l’imprimante.
4. Nettoyez délicatement les puces de contact situées à l’arrière des cartouches à l’aide d’un chiffon doux non pelucheux ou d’une gomme.
5. Rallumez votre imprimante.
6. Installez un jeu complet de nos cartouches d’encre.
7. Veillez à ne pas mélanger les cartouches d’origine (OEM) avec des cartouches compatibles d’autres marques.

Pour nos toners compatibles :

1. Éteignez l’imprimante, attendez que toutes les lumières soient éteintes, puis débranchez-la de la prise secteur. Patientez 5 à 10 minutes afin que la mémoire interne se réinitialise.
2. Retirez toutes les protections plastiques du toner.
3. Secouez légèrement le toner de gauche à droite avant de l’installer.
4. Rallumez l’imprimante une fois les toners installés.
5. Une mauvaise qualité d’impression peut avoir plusieurs causes :
   1. Le toner (l’encre)
   1. Le tambour (le cylindre vert)

Nos équipes techniques sont à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter : nous vous assisterons pour identifier l’élément défectueux.